裝維上門“五個一”服務(wù)要求中的“一次現(xiàn)場指導(dǎo)”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無需介紹。（）

裝移機結(jié)束后，不需要主動向客戶介紹電信的寬帶增值服務(wù)，等用戶問了再說。（）

引起691錯誤代碼的原因：密碼錯、捆綁錯、用戶狀態(tài)錯、無錯誤信息等。（）

裝機更纖查詢必須輸入全部名稱才可以找到對應(yīng)的OBD，不可以模糊查詢。（）

因特殊情況無法按預(yù)約時間上門裝移機的，必須提前與客戶聯(lián)系說明情況，并按照改約流程重新約定時間

裝維延伸服務(wù)工單沒有退單功能，如用戶不需要延伸服務(wù)，回單不填寫服務(wù)數(shù)目即可。

翼運維開通單詳細信息會顯示用戶的設(shè)備來源（）

在確保安全的情況，可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶，亦可采用空調(diào)孔洞入戶，使用時應(yīng)注意采取保護措施；可使用熱水器和脫排油煙機排氣口入戶。（）

翼運維收到的障礙工單上面可以看到用戶星級類別、身份證號碼、捆綁業(yè)務(wù)號碼、裝機地址。

裝移機工單派單到裝維人員后，裝維人員應(yīng)在24小時內(nèi)使用1183112語音平臺聯(lián)系客戶，完成預(yù)約。（）