在無(wú)工單的情況下，裝維人員也可以通過(guò)翼運(yùn)維對(duì)寬帶帳號(hào)進(jìn)行密碼重置。（）

裝維人員發(fā)起技術(shù)支撐單，等處理完需要評(píng)價(jià)歸檔。

引起691錯(cuò)誤代碼的原因：密碼錯(cuò)、捆綁錯(cuò)、用戶狀態(tài)錯(cuò)、無(wú)錯(cuò)誤信息等。（）

裝維人員在日常工作中，遇到疑難問(wèn)題無(wú)法處理時(shí)，可以引導(dǎo)用戶向上級(jí)主管部門投訴；

裝維人員在裝移修工單處理中遇到延伸服務(wù)工作內(nèi)容的，向客戶推薦延伸服務(wù)訂購(gòu)，在客戶同意辦理寬帶延伸服務(wù)時(shí)，裝維人員必須使用即銷即裝系統(tǒng)受理，不得直接提供服務(wù)。

在室內(nèi)釘固蝶形引入光纜應(yīng)采用螺釘扣；在室外釘固自承式蝶形引入光纜應(yīng)采用卡釘扣。

自承式入戶光纜經(jīng)過(guò)孔洞進(jìn)入戶內(nèi)時(shí)，必須先將增強(qiáng)構(gòu)件剪斷剝除，增強(qiáng)構(gòu)件不得在戶內(nèi)孔洞口露出。（）

翼運(yùn)維寬帶質(zhì)量檢測(cè)目前只能通過(guò)寬帶賬號(hào)進(jìn)行查詢；

裝維人員在裝移修過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務(wù)的原則；

用戶要求變更上門時(shí)間，需要通過(guò)翼運(yùn)維的改約功能修改工單預(yù)約時(shí)間（）