裝移機工單派單到裝維人員后，裝維人員應在24小時內(nèi)使用1183112語音平臺聯(lián)系客戶，完成預約。（）

在室內(nèi)釘固蝶形引入光纜應采用螺釘扣；在室外釘固自承式蝶形引入光纜應采用卡釘扣。

裝維人員對于正常業(yè)務流程無法解決或解決不力的問題，可以派發(fā)裝維倒三角支撐單進行處理；

裝維上門“五個一”服務要求中的“一次現(xiàn)場指導”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無需介紹。（）

自承式入戶光纜經(jīng)過孔洞進入戶內(nèi)時，必須先將增強構件剪斷剝除，增強構件不得在戶內(nèi)孔洞口露出。（）

裝維人員在日常工作中，遇到疑難問題無法處理時，可以引導用戶向上級主管部門投訴；

用戶要求變更上門時間，需要通過翼運維的改約功能修改工單預約時間（）

裝機更纖查詢必須輸入全部名稱才可以找到對應的OBD，不可以模糊查詢。（）

翼運維收到的障礙工單上面可以看到用戶星級類別、身份證號碼、捆綁業(yè)務號碼、裝機地址。

裝維人員上門服務穿便服時必須佩戴統(tǒng)一的服務工號牌，工號牌應佩戴于胸前