單項(xiàng)選擇題裝維人員接收到障礙工單后，在接單后（）小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，告知障礙處理進(jìn)展或預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間。
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.4小時(shí)
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1.單項(xiàng)選擇題裝維人員對于一些疑難障礙可以發(fā)起裝維支撐單，請問是在翼運(yùn)維哪個(gè)模塊下面發(fā)起的（）
A.工單處理
B.政企支撐
C.預(yù)約工單
D.歷史工單
2.單項(xiàng)選擇題裝維服務(wù)支撐熱線接入碼為（）。
A.1183100
B.1183110
C.1183112
D.1183122
3.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)場進(jìn)行更纖操作，正確的更纖三步驟為（）
A.PON取消注冊；更纖；PON注冊
B.PON注冊；更纖；PON取消注冊
C.更纖；PON注冊
D.都可以
4.單項(xiàng)選擇題在下列哪個(gè)模塊中可以查詢IPTV各種報(bào)錯(cuò)代碼（）
A.知識庫
B.工單處理
C.資源查詢
D.資源修改
5.單項(xiàng)選擇題在接近角桿工作時(shí)，梯子只許架在拐角的（），以免吊線或其他線條脫落時(shí)將梯子連同工作人員彈倒。
A.側(cè)面
B.正面
C.外面
D.里面
最新試題
在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場的情況下，開機(jī)安裝軟件。
題型：判斷題
因特殊情況無法按預(yù)約時(shí)間上門裝移機(jī)的，必須提前與客戶聯(lián)系說明情況，并按照改約流程重新約定時(shí)間
題型：判斷題
在無工單的情況下，裝維人員也可以通過翼運(yùn)維對寬帶帳號進(jìn)行密碼重置。（）
題型：判斷題
裝維人員發(fā)起技術(shù)支撐單，等處理完需要評價(jià)歸檔。
題型：判斷題
翼運(yùn)維開通單詳細(xì)信息會(huì)顯示用戶的設(shè)備來源（）
題型：判斷題
裝維人員上門服務(wù)穿便服時(shí)必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號牌，工號牌應(yīng)佩戴于胸前
題型：判斷題
引起691錯(cuò)誤代碼的原因：密碼錯(cuò)、捆綁錯(cuò)、用戶狀態(tài)錯(cuò)、無錯(cuò)誤信息等。（）
題型：判斷題
裝維人員對于正常業(yè)務(wù)流程無法解決或解決不力的問題，可以派發(fā)裝維倒三角支撐單進(jìn)行處理；
題型：判斷題
裝維人員暫時(shí)無法處理的工單，如開通待裝、退單等須主動(dòng)告知客戶。
題型：判斷題
裝維人員通過翼運(yùn)維技術(shù)支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單；
題型：判斷題