倒三角裝維支撐單由本地客調(diào)負(fù)責(zé)一點(diǎn)承接，協(xié)調(diào)處理，裝維人員可對(duì)處理部門(mén)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)；

翼運(yùn)維收到的障礙工單上會(huì)顯示用戶姓名、故障現(xiàn)象、資源信息、身份證號(hào)碼等

翼運(yùn)維開(kāi)通單詳細(xì)信息會(huì)顯示用戶的設(shè)備來(lái)源（）

自承式入戶光纜經(jīng)過(guò)孔洞進(jìn)入戶內(nèi)時(shí)，必須先將增強(qiáng)構(gòu)件剪斷剝除，增強(qiáng)構(gòu)件不得在戶內(nèi)孔洞口露出。（）

裝維延伸服務(wù)工單沒(méi)有退單功能，如用戶不需要延伸服務(wù)，回單不填寫(xiě)服務(wù)數(shù)目即可。

裝維上門(mén)“五個(gè)一”服務(wù)要求中的“一次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)”說(shuō)的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無(wú)需介紹。（）

裝維有效預(yù)約是指先電話聯(lián)系用戶、后依據(jù)預(yù)約時(shí)間發(fā)送短信。（）

裝維人員上門(mén)服務(wù)穿便服時(shí)必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前

裝維人員在工作過(guò)程中禁止接受客戶贈(zèng)送的財(cái)物和禮品；

在確保安全的情況，可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶，亦可采用空調(diào)孔洞入戶，使用時(shí)應(yīng)注意采取保護(hù)措施；可使用熱水器和脫排油煙機(jī)排氣口入戶。（）