關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。