不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）

客戶感知價值具有主觀性。