多項(xiàng)選擇題旅行社經(jīng)理人員的管理職能是（）。
A.計(jì)劃
B.組織與領(lǐng)導(dǎo)
C.協(xié)調(diào)與控制
D.檢查與反饋
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1.多項(xiàng)選擇題我國(guó)旅行社競(jìng)爭(zhēng)策略有（）。
A.建立前臺(tái)系統(tǒng)、后臺(tái)系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)為核心的經(jīng)營(yíng)模式
B.以培育規(guī)模型客戶集聚能力的市場(chǎng)創(chuàng)新策略
C.整合業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與后臺(tái)業(yè)務(wù)協(xié)同
D.大力發(fā)展具有良好市場(chǎng)前景的旅游業(yè)務(wù)
2.多項(xiàng)選擇題世界頂級(jí)的旅行社，都有（）的基本價(jià)值理念，并且依靠（）的發(fā)展來(lái)落實(shí)基本價(jià)值理念，形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力；有效處理（）的矛盾，在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。
A.顧客導(dǎo)向
B.信息系統(tǒng)
C.市場(chǎng)導(dǎo)向
D.“個(gè)性化與經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?rdquo;
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