多項(xiàng)選擇題世界頂級(jí)的旅行社，都有（）的基本價(jià)值理念，并且依靠（）的發(fā)展來落實(shí)基本價(jià)值理念，形成核心競爭能力；有效處理（）的矛盾，在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

A.顧客導(dǎo)向
B.信息系統(tǒng)
C.市場導(dǎo)向
D.“個(gè)性化與經(jīng)營規(guī)模化”


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1.單項(xiàng)選擇題只提供游客來回機(jī)票。其他費(fèi)用自理的包價(jià)形式叫做（）。

A.半包價(jià)
B.零包價(jià)
C.小包價(jià)
D.團(tuán)體包價(jià)

2.單項(xiàng)選擇題旅行社準(zhǔn)確判斷不同旅游者的特殊要求，因人而異的進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)被稱為（）。

A.個(gè)性化服務(wù)
B.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)