單項選擇題電話鈴響（）聲，必須接起。
A.一
B.二
C.三
D.四
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1.單項選擇題擁有（）間以上的客房為大型飯店。
A.300間
B.400間
C.500間
D.600間
2.單項選擇題“千分之一法”又稱為（）
A.經(jīng)驗定價法
B.保本點定價法
C.客房面積定價法
D.理解價值定價法
3.單項選擇題客房已經(jīng)出租，客人尚未離店，此類客房叫做（）
A.住客房
B.整理房
C.走客房
D.客房
4.單項選擇題訂房核對分三次進(jìn)行，分別是客人到店前一個月，（），前一天。
A.前15天
B.前10天
C.前7天
D.前3天
5.單項選擇題飯店對投訴的基本態(tài)度應(yīng)該是（）
A.排斥
B.懼怕
C.聞過則喜
D.充耳不聞
最新試題
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。
題型：單項選擇題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時拉住并質(zhì)問他的身份。
題型：判斷題
當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）
題型：單項選擇題
適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
題型：判斷題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）
題型：單項選擇題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
題型：單項選擇題
對商品進(jìn)行銷售懸掛時，最適合的高度是（）
題型：單項選擇題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）
題型：單項選擇題
當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型：判斷題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。
題型：判斷題