廣告效果評估包括兩個方面，一個是傳播效果，一個是銷售效果。

常用的調(diào)研設(shè)計方案有三種，分別是探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和分析性調(diào)研。

根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，鉆石級客戶排隊等候時間必須（）。

通常以下內(nèi)容中有哪幾項屬于電話銷售的目標(biāo)（）

論述客戶期望值、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度之間的關(guān)系。

我的e家是（）。

中國電信CRM系統(tǒng)由客戶信息管理、經(jīng)營信息管理與分析、營銷信息管理與分析、服務(wù)信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。

我們所提供的差異化服務(wù)是建立在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)之上的。

什么是無線寬帶？

針對不同目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對性營銷方案，對于平穩(wěn)型客戶，應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過加大增量部分的優(yōu)惠，鼓勵客戶增量購買。