問答題

【簡答題】簡述導(dǎo)游員處理游客的個(gè)別要求時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：導(dǎo)游員在處理游客個(gè)別要求時(shí)要遵循的原則：尊重游客原則；合理而可能原則；等距離服務(wù)原則；超常服務(wù)原則；認(rèn)真且耐心原則。

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問答題
【簡答題】對普通團(tuán)隊(duì)中兒童的接待，導(dǎo)游員要注意什么？
答案：
（1）重視兒童的安全問題；
（2）掌握“四不宜”的原則；
（3）給予兒童格外的關(guān)心。
問答題
【簡答題】在對老齡游客的接待上，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么做？
答案：
（1）合理安排行程
（2）提供耐心細(xì)致的服務(wù)
（3）時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)尊重
問答題
【簡答題】什么是旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)集體？其主要任務(wù)是什么？
答案：旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)集體通常是指為旅游者提供服務(wù)的相關(guān)單位和部門，是為旅游者服務(wù)的領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪、定點(diǎn)講解員、司機(jī)等組成的服務(wù)...
問答題
【簡答題】導(dǎo)游員正確引導(dǎo)游客觀賞美景的常見方法有哪幾種？
答案：設(shè)計(jì)最佳賞景線路；運(yùn)用動(dòng)態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞手段；保持適當(dāng)?shù)挠^賞距離和角度；把握準(zhǔn)確的觀賞時(shí)機(jī)；注意觀賞的節(jié)奏。
問答題
【簡答題】導(dǎo)游員的帶團(tuán)服務(wù)要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容？
答案：
（1）真誠熱情
（2）寬以待客
（3）樹立威信
（4）個(gè)性化服務(wù)
（5）樹立良好形象
多項(xiàng)選擇題
遇到泥石流，導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客逃生的措施有（）
A.泥石流發(fā)生時(shí)，不能在溝底停留，而應(yīng)迅速向山坡堅(jiān)固的高地或連片的石坡撤離，拋掉一切重物，向與泥石流流向垂直和相反的方向逃生，跑得越快越好，爬得越高越好
B.切勿與泥石流同向奔跑，而要向與泥石流流向垂直和相反的方向逃生
C.到了安全地帶，游客應(yīng)集中在一起，等待救援
D.暴種子和繁殖材料
多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員在處理突發(fā)事件時(shí)顯得特別重要的心理素質(zhì)有（）
A.處事沉著
B.反應(yīng)機(jī)敏
C.果斷行事
D.措施得當(dāng)
多項(xiàng)選擇題
游客在參觀時(shí)突患重病，應(yīng)由（）陪同前往醫(yī)院。
A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.病人親友
多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游服務(wù)問題和事故包括（）
A.旅游活動(dòng)計(jì)劃變更
B.漏接旅游團(tuán)
C.誤機(jī)
D.空接
多項(xiàng)選擇題
關(guān)于購物娛樂服務(wù)，下列說法正確的是（）
A.導(dǎo)游員可協(xié)助其安排購物或晚間娛樂活動(dòng)
B.提醒游客注意安全
C.引導(dǎo)游客去健康的娛樂場所
D.導(dǎo)游員必須陪同前往

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【簡答題】簡述導(dǎo)游員處理游客的個(gè)別要求時(shí)應(yīng)遵循的原則。

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【簡答題】什么是旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)集體？其主要任務(wù)是什么？

【簡答題】導(dǎo)游員正確引導(dǎo)游客觀賞美景的常見方法有哪幾種？

【簡答題】導(dǎo)游員的帶團(tuán)服務(wù)要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容？

遇到泥石流，導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客逃生的措施有（）

導(dǎo)游人員在處理突發(fā)事件時(shí)顯得特別重要的心理素質(zhì)有（）

游客在參觀時(shí)突患重病，應(yīng)由（）陪同前往醫(yī)院。

導(dǎo)游服務(wù)問題和事故包括（）

關(guān)于購物娛樂服務(wù)，下列說法正確的是（）

【簡答題】簡述導(dǎo)游員處理游客的個(gè)別要求時(shí)應(yīng)遵循的原則。

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【簡答題】對普通團(tuán)隊(duì)中兒童的接待，導(dǎo)游員要注意什么？

【簡答題】在對老齡游客的接待上，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么做？

【簡答題】什么是旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)集體？其主要任務(wù)是什么？

【簡答題】導(dǎo)游員正確引導(dǎo)游客觀賞美景的常見方法有哪幾種？

【簡答題】導(dǎo)游員的帶團(tuán)服務(wù)要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容？

遇到泥石流，導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客逃生的措施有（）

導(dǎo)游人員在處理突發(fā)事件時(shí)顯得特別重要的心理素質(zhì)有（）

游客在參觀時(shí)突患重病，應(yīng)由（）陪同前往醫(yī)院。

導(dǎo)游服務(wù)問題和事故包括（）

關(guān)于購物娛樂服務(wù)，下列說法正確的是（）

【簡答題】簡述導(dǎo)游員處理游客的個(gè)別要求時(shí)應(yīng)遵循的原則。

【簡答題】對普通團(tuán)隊(duì)中兒童的接待，導(dǎo)游員要注意什么？

【簡答題】在對老齡游客的接待上，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么做？

【簡答題】什么是旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)集體？其主要任務(wù)是什么？

【簡答題】導(dǎo)游員的帶團(tuán)服務(wù)要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容？

游客在參觀時(shí)突患重病，應(yīng)由（）陪同前往醫(yī)院。

關(guān)于購物娛樂服務(wù)，下列說法正確的是（）