單項選擇題飯店優(yōu)質服務的職業(yè)道德要求我們，當個人利益與國家、企業(yè)集體利益發(fā)生沖突時，要犧牲（）利益。
A、國家
B、集體
C、企業(yè)
D、個人
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1.單項選擇題職業(yè)道德對飯店提供優(yōu)質服務的具體要求是：干一行、愛一行、（）。
A、守一行
B、學一行
C、專一行
D、用一行
2.單項選擇題飯店的優(yōu)質服務應堅持“賓客至上，服務第一”，樹立（）責任感。
A、管理人員
B、服務工作
C、主人翁
D、從業(yè)人員
3.單項選擇題職業(yè)道德最基本的要求是（）。
A、堅持集體主義
B、愛祖國
C、熱愛社會主義
D、熱愛本職工作
4.單項選擇題職業(yè)道德是培養(yǎng)和造就職工隊伍，提供優(yōu)質服務的（）準則。
A、道德
B、思想
C、工作
D、服務
5.單項選擇題在飯店的優(yōu)質服務中，職業(yè)道德所產生的（）的作用是不可忽視的。
A、拼搏動力
B、激勵機制
C、外部力量
D、內在動力
最新試題
如果客房服務員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應該注意從（）方面疏導員工。
題型：單項選擇題
花崗巖石地面投入使用后約經（）后才適宜進行打蠟處理。
題型：單項選擇題
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
題型：單項選擇題
飯店服務工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
題型：單項選擇題
照料生病賓客時，服務員要注意（）。
題型：單項選擇題
服務醉酒賓客時，服務員應注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
題型：單項選擇題
在服務工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務員對賓客的（）服務。
題型：單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。
題型：單項選擇題
清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。
題型：單項選擇題
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項服務工作的前提。因此，服務員必須從VIP接待通知書中，獲?。ǎ┑扔嘘P信息資料，才能做好對貴賓的服務接待準備。
題型：單項選擇題