單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德對飯店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求是:干一行、愛一行、()。

A、守一行
B、學(xué)一行
C、專一行
D、用一行


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1.單項(xiàng)選擇題飯店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“賓客至上,服務(wù)第一”,樹立()責(zé)任感。

A、管理人員
B、服務(wù)工作
C、主人翁
D、從業(yè)人員

2.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德最基本的要求是()。

A、堅(jiān)持集體主義
B、愛祖國
C、熱愛社會(huì)主義
D、熱愛本職工作

4.單項(xiàng)選擇題在飯店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中,職業(yè)道德所產(chǎn)生的()的作用是不可忽視的。

A、拼搏動(dòng)力
B、激勵(lì)機(jī)制
C、外部力量
D、內(nèi)在動(dòng)力

5.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),就在于它能夠指導(dǎo)和()職工的行為。

A、約束 
B、鍛煉 
C、指揮 
D、強(qiáng)化

最新試題

總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

綠色飯店()需對水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測和對比分析,并定期向員工報(bào)告。

題型:單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方,在儀容儀表上儀表端莊,在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人,充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的()服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水,應(yīng)有(),配備(),擺放在()上。

題型:單項(xiàng)選擇題

服務(wù)醉酒賓客時(shí),服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的()及處理過程記錄在交接班本上,做好交接工作。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”,有嚴(yán)重的個(gè)人主義,甚至不安心工作的情形,管理人員應(yīng)該注意從()方面疏導(dǎo)員工。

題型:單項(xiàng)選擇題

照料生病賓客時(shí),服務(wù)員要注意()。

題型:單項(xiàng)選擇題

團(tuán)結(jié)友愛的前提是(),部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間,都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。

題型:單項(xiàng)選擇題

大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉,以隔絕(),使地面更易清潔、防止磨損,從而延長大理石地面的使用壽命。

題型:單項(xiàng)選擇題

()不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型:單項(xiàng)選擇題