A.醉酒程度
B.醉酒狀況
C.房號
D.姓名
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A.只需做好必要的準(zhǔn)備工作即可離去，不得長時間留在病客房間，生病客人若有需要可電話聯(lián)系
B.需留守護(hù)理，使客感到無微不至的關(guān)愛
C.需專人負(fù)責(zé)徹底對房內(nèi)器具及客用物品等進(jìn)行全面消毒，凈化空間
D.需了解病史，并多與客人閑聊，以分散其注意力，減少不適
A.嬰兒奶粉
B.嬰兒用品
C.嬰兒玩具
D.床上用品
A.VIP賓客姓名、身份、抵店和離店的時間
B.VIP賓客姓名、身份
C.抵店和離店的時間
D.VIP賓客姓名、性別、年齡和人數(shù)
A.高級
B.主管
C.中級
D.領(lǐng)班
A.每年
B.每季
C.每半年
D.每月
最新試題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項(xiàng)服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲取（）等有關(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項(xiàng)收費(fèi)單中，注明（）、賠償項(xiàng)目、金額等，并由客人簽字確認(rèn)后付款。
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴(yán)重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導(dǎo)員工。
團(tuán)結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。
綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報(bào)告。