預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。