單項選擇題預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
A.服務(wù)
B.預(yù)訂
C.整理
D.清掃
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1.單項選擇題積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
A.預(yù)訂員
B.行李員
C.話務(wù)員
D.問訊員
2.單項選擇題在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
A.托辦事項
B.賓客入住
C.投送行李
D.叫醒服務(wù)
