單項選擇題以下哪個流程不是IT服務工程師經常使用的IT服務管理流程（）
A.服務級別管理
B.事件管理
C.問題管理
D.配置管理
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1.單項選擇題在確定事件優(yōu)先級后，服務臺應對事件提供初步支持。服務臺如果沒有成功解決事件，就將事件轉交給二線或三線支持處理，然后負責記錄事件并協(xié)調各支持小組、采取必要的措施以確保（）
A.用戶滿意
B.用戶滿意事件的解決過程
C.事件解決
D.事件完美解決
2.單項選擇題無代理監(jiān)控，不需要在被監(jiān)控系統(tǒng)中安裝任何代理程序，而是（）從被監(jiān)控系統(tǒng)采集數(shù)據，從而把管理成本和對生產系統(tǒng)的影響情況減小到最低。
A.定期地
B.主動地
C.定期地、主動地
D.隨時地
3.單項選擇題（）是一個存放和保管所有已批準的最終版本的軟件配置的地方，它是軟件正本存放的物理性倉庫或邏輯性的存儲空間。
A.最終軟件庫
B.軟件庫
C.知識庫
D.數(shù)據庫
4.單項選擇題在變更管理中定義為常規(guī)變更的那些變更的執(zhí)行稱為常規(guī)發(fā)布，并把具體的發(fā)布動作在常規(guī)變更管理流程中（）
A.進行規(guī)范
B.進行記錄
C.進行梳理
D.進行變更
5.單項選擇題服務臺負責接收和記錄事件。它將基本信息輸入（）并報告給事件管理小組。
A.事件數(shù)據庫
B.數(shù)據中心
C.知識庫
D.數(shù)據庫
最新試題
災難恢復是指生產運行中（）出現(xiàn)故障而導致整個系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時，所必需采用的相應的恢復手段及對生產系統(tǒng)可能造成的損失的評估。
題型：單項選擇題
基于密碼技術的攻擊術有以下哪些（）
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相關安全技術包括（）
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PKI的一系列安全服務包括（）
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運用對稱算法加解密的過程中，以下哪些是該過程的要素（）
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故障解決的常見文檔是（）
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運營級別協(xié)議的文檔主要是哪類（）
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補丁安裝的常見文檔是（）
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操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲、傳輸和處理過程中提供的信息和服務應具備以下哪些能力（）
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服務級別協(xié)議模板中，設備故障/問題分級建議分為幾級（）
題型：單項選擇題