單項選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)所具備的程序特性包括()

A.時限
B.流程
C.適用性
D.預(yù)見性
E.客戶反饋
F.以上都是


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3.單項選擇題客戶服務(wù)中的個性化服務(wù)有以下哪些特點()

A.智能性
B.針對性
C.可指定性
D.主動性
E.以上全是

4.單項選擇題為了合理的管理客戶期望值,我們可以做到:提高客戶體驗值和()

A.降低客戶期望值
B.提高客戶期望值
C.更改客戶滿意度問卷
D.給客戶足夠多的利益

5.單項選擇題客戶抱怨處理的原則不包括()

A.客戶始終正確
B.不與客戶爭辯
C.及時處理客戶抱怨
D.與客戶套關(guān)系,大事化小小事化了

最新試題

災(zāi)難恢復(fù)是指生產(chǎn)運行中()出現(xiàn)故障而導(dǎo)致整個系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時,所必需采用的相應(yīng)的恢復(fù)手段及對生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評估。

題型:單項選擇題

文檔管理工具需要具備以下哪些功能()1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預(yù)覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件(公文)簽收審批13、文件交換14、版本管理

題型:單項選擇題

現(xiàn)行的密碼算法主要包括()

題型:單項選擇題

入侵檢測系統(tǒng)的主要功能描述中,以下哪項的表述有誤()

題型:單項選擇題

補丁安裝的常見文檔是()

題型:單項選擇題

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,IDS受到的新的挑戰(zhàn)中,不包括以下哪個選項()

題型:單項選擇題

備份窗口選擇時,若備份速度不能滿足要求,其最佳速度的計算流程為以下哪些選項()(1)確定備份數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)壓縮比;(2)根據(jù)控制器類型推算出單驅(qū)動器的備份速度;(3)確定必需的備份窗口;(4)計算出單驅(qū)動器所需備份時間;(5)確定所需的驅(qū)動器數(shù)目;(6)計算關(guān)鍵數(shù)據(jù)的冗余量;(7)確認數(shù)據(jù)丟失量的可接受閥值。

題型:單項選擇題

某公司A,人數(shù)在50人左右,公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過2MB。對于該公司的郵件服務(wù)器,你認為以下哪種備份策略合適()

題型:單項選擇題

操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲、傳輸和處理過程中提供的信息和服務(wù)應(yīng)具備以下哪些能力()

題型:單項選擇題

以下哪項是對服務(wù)目錄的描述()

題型:單項選擇題