A.智能性
B.針對性
C.可指定性
D.主動性
E.以上全是
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.降低客戶期望值
B.提高客戶期望值
C.更改客戶滿意度問卷
D.給客戶足夠多的利益
A.客戶始終正確
B.不與客戶爭辯
C.及時處理客戶抱怨
D.與客戶套關系，大事化小小事化了
A.給與客戶足夠的利益
B.不惜一切犧牲
C.對客戶表示熱情、尊重和關注
D.對所有的客戶采取一樣的服務方式
了解客戶滿意度一般來講有以下哪幾個基本目的（）
（1）確定影響滿意度的關鍵決定因素；
（2）測定當前的顧客滿意水平；
（3）發(fā)現提升服務的機會；
（4）從顧客的意見和建議中尋找解決顧客不滿的辦法。
A.（1）、（3）、（4）
B.（1）、（2）、（4）
C.（1）、（2）、（3）、（4）
D.（1）、（2）、（3）
采用郵件支持的方式主要有以下哪幾個優(yōu)點（）
（1）不受時間的限制；
（2）郵件支持相對來說時間約束性不強，IT服務工程師有充分的時間查找故障原因；
（3）相比電話支持，郵件支持問題處理可以準備得更充分，表達可以更連貫；
（4）郵件支持有很強的及時性
A.（1）、（2）、（3）、（4）
B.（1）、（3）、（4）
C.（2）、（3）、（4）
D.（1）、（2）、（3）
最新試題
病毒感染后的系統(tǒng)，通常會出現以下哪些現象（）
某公司A，人數在50人左右，公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過2MB。對于該公司的郵件服務器，你認為以下哪種備份策略合適（）
入侵檢測系統(tǒng)的主要功能描述中，以下哪項的表述有誤（）
備份窗口選擇時，若備份速度不能滿足要求，其最佳速度的計算流程為以下哪些選項（）（1）確定備份數據量及數據壓縮比；（2）根據控制器類型推算出單驅動器的備份速度；（3）確定必需的備份窗口；（4）計算出單驅動器所需備份時間；（5）確定所需的驅動器數目；（6）計算關鍵數據的冗余量；（7）確認數據丟失量的可接受閥值。
惡意代碼通常分為（）
現行的密碼算法主要包括（）
信息技術服務運行維護標準的應用價值，下列描述不正確的選項是（）
依照攻擊方式的不同，以下哪項不屬于IDS的工作方式（）
操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲、傳輸和處理過程中提供的信息和服務應具備以下哪些能力（）
流程通常通過規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。