多項選擇題ITSS涵蓋了IT服務(wù)組成要素及IT服務(wù)全生命周期所需標(biāo)準(zhǔn)，其核心特點可概括為“全面性”和“權(quán)威性”，主要體現(xiàn)在（）

A.全面覆蓋
B.統(tǒng)籌規(guī)劃
C.科學(xué)權(quán)威
D.全面兼容


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1.多項選擇題使用ITSS，對IT服務(wù)需方來講，將帶來以下潛在收益（）

A.提升IT服務(wù)質(zhì)量
B.優(yōu)化IT服務(wù)成本
C.強化IT服務(wù)效能
D.降低IT服務(wù)風(fēng)險

3.多項選擇題IT服務(wù)的生命周期包括（）、部署實施、（）、（）和監(jiān)督管理。

A.服務(wù)運營
B.規(guī)劃設(shè)計
C.持續(xù)改進(jìn)
D.測試運營

4.多項選擇題ITSS體系的提出主要從技術(shù)、業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)模式、應(yīng)用服務(wù)等4個方面考慮，分為5大類標(biāo)準(zhǔn)。不屬于其中的有（）

A.人員標(biāo)準(zhǔn)
B.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.實施標(biāo)準(zhǔn)
D.模式標(biāo)準(zhǔn)