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實(shí)施ITSS,對需方來說,以滿足服務(wù)需求為目標(biāo);對供方來說,以指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),并結(jié)合實(shí)際需要,采用建立質(zhì)量管理體系方法論,從規(guī)劃設(shè)計、部署實(shí)施、監(jiān)督檢查、持續(xù)改進(jìn)等方面綜合考慮如何實(shí)施ITSS。
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判斷題
在IT服務(wù)業(yè)中,個人對于ITSS的需求是很小的。
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判斷題
IT服務(wù)的生命周期中,設(shè)計規(guī)劃主要指:根據(jù)服務(wù)部署實(shí)施的結(jié)果,依據(jù)ITSS要求,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合。本階段運(yùn)營的重點(diǎn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)運(yùn)營和IT運(yùn)營,主要采用過程方法,對基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性進(jìn)行全面管理。
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