吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。