客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。