提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶檔案必須（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶名冊又稱（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）