客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶名冊又稱（）。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。