多項(xiàng)選擇題非融合內(nèi)成員號(hào)碼來(lái)電,提供成員號(hào)碼查詢捆綁寬帶賬號(hào),應(yīng)核實(shí)哪些信息?()

A.身份證號(hào)碼
B.證件地址
C.客戶名稱
D.裝機(jī)地址


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1.多項(xiàng)選擇題客戶提供機(jī)主身份證號(hào),查詢寬帶賬號(hào),應(yīng)核實(shí)哪些信息?()

A.證件地址
B.客戶名稱
C.裝機(jī)地址
D.裝機(jī)日期

2.多項(xiàng)選擇題普通用戶夜間服務(wù)時(shí)間,人工臺(tái)可受理業(yè)務(wù)包含以下哪幾種:()

A.移動(dòng)掛失/解掛
B.話費(fèi)釋疑
C.突發(fā)事件
D.固網(wǎng)側(cè)報(bào)障

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些是資費(fèi)專(zhuān)席業(yè)務(wù)受理范圍:()

A.流量費(fèi)爭(zhēng)議
B.增值費(fèi)爭(zhēng)議
C.流量及增值費(fèi)用的退費(fèi)處理
D.融合資費(fèi)話費(fèi)爭(zhēng)議

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些項(xiàng)目不可轉(zhuǎn)接資費(fèi)專(zhuān)席:()

A.客戶對(duì)已經(jīng)交納和未交納的各項(xiàng)費(fèi)用的查詢
B.對(duì)流量、增值、融合資費(fèi)話費(fèi)的咨詢、查詢
C.對(duì)贈(zèng)款及協(xié)議預(yù)存款咨詢、查詢、爭(zhēng)議
D.外省客戶資費(fèi)問(wèn)題

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些項(xiàng)目屬于固網(wǎng)障礙專(zhuān)席不可轉(zhuǎn)接范圍:()

A.預(yù)處理系統(tǒng)中顯示為“在線”的網(wǎng)速慢問(wèn)題
B.聯(lián)通電視故障中錯(cuò)誤代碼為:30005
C.聯(lián)通電視、沃家視訊業(yè)務(wù)咨詢/查詢
D.固話故障

最新試題

在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí),為了確保組往前后測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測(cè)量位置不同,豐富數(shù)據(jù)。()

題型:判斷題

用戶注冊(cè)智慧沃家APP,再次登錄忘記賬號(hào)密碼,只能通過(guò)撥打10010進(jìn)行密碼修改。()

題型:判斷題

中國(guó)聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.()

題型:判斷題

通過(guò)智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān),可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備,并可對(duì)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長(zhǎng)控制及加入黑名單的操作。()

題型:判斷題

使用組網(wǎng)工具測(cè)試時(shí)測(cè)試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無(wú)關(guān)。()

題型:判斷題

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,自動(dòng)分配IP地址的服務(wù)器是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

使用組網(wǎng)工具實(shí)測(cè)后將對(duì)比結(jié)果分享給用戶。()

題型:判斷題

綁定智慧沃家APP后,用戶也可追劇看影視大片。()

題型:判斷題

使用組網(wǎng)工具測(cè)試時(shí)需要連接被評(píng)測(cè)wifi。()

題型:判斷題

場(chǎng)強(qiáng)是單位空間內(nèi)所能接收到的信號(hào)強(qiáng)度(這里指wi-fi 信號(hào)的強(qiáng)度),標(biāo)準(zhǔn)是以-20開(kāi)始,單位為dbm,數(shù)值越大信號(hào)越差。()

題型:判斷題