A.流量費爭議
B.增值費爭議
C.流量及增值費用的退費處理
D.融合資費話費爭議
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶對已經(jīng)交納和未交納的各項費用的查詢
B.對流量、增值、融合資費話費的咨詢、查詢
C.對贈款及協(xié)議預(yù)存款咨詢、查詢、爭議
D.外省客戶資費問題
A.預(yù)處理系統(tǒng)中顯示為“在線”的網(wǎng)速慢問題
B.聯(lián)通電視故障中錯誤代碼為：30005
C.聯(lián)通電視、沃家視訊業(yè)務(wù)咨詢/查詢
D.固話故障
A.關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)功能，導(dǎo)致無法使用
B.WLAN使用異常
C.客戶號碼的狀態(tài)非正常開通狀態(tài)
D.移網(wǎng)客戶短信收發(fā)異常
A.工信部、通信管理局等主管部門及新聞媒體人員表明身份
B.按催單流程受理后客戶仍不滿意或要求在線處理不掛機
C.一線受理時長超過20分鐘以上的來話
D.對業(yè)務(wù)辦理規(guī)則、政策不滿或提出建議
A.工信部
B.10010客服
C.管局申訴
D.集團10015
最新試題
一個智慧沃家APP賬號只能綁定一個智能網(wǎng)關(guān)。（）
用戶注冊智慧沃家APP，再次登錄忘記賬號密碼，只能通過撥打10010進行密碼修改。（）
用戶在使用智慧沃家APP過程中，若遇到問題可以在線進行意見的提交，后臺管理人員會及時根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。（）
光貓所提供的端口一般是全千兆端口。（）
通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān)，可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備，并可對設(shè)備進行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。（）
集團研發(fā)的智慧到家APP實測功能不支持無戶型圖測試。（）
在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時，為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準確性，智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測量位置不同，豐富數(shù)據(jù)。（）
使用組網(wǎng)工具測試時測試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無關(guān)。（）
用戶可以通過登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進行在線觀看。（）
智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時候，若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型，裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進行檢測。（）