單項(xiàng)選擇題
A.導(dǎo)購與顧客建立的是長期的、持續(xù)的關(guān)系 B.比傳統(tǒng)銷售更加專業(yè)、更加科學(xué) C.對所有的顧客都是一樣的接待方式 D.以顧客的需求為導(dǎo)向
A.導(dǎo)購把顧客當(dāng)成上帝 B.給顧客提供資訊和幫助 C.是推銷的過程 D.手段比較被動(dòng)
判斷題
A.電動(dòng)剃須刀與電池 B.洗衣粉與面包 C.化妝品與筆記本 D.電腦鍵盤與日歷
A.無須建立客戶數(shù)據(jù)庫,只要導(dǎo)購人員記憶力好就可以 B.店鋪應(yīng)該對客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分類 C.店鋪要對所有顧客給予同樣的關(guān)注 D.每個(gè)顧客給店鋪帶來的貢獻(xiàn)都是一樣的
A.表情變得輕松 B.詢問送貨情況 C.尋找收銀臺(tái)的位置 D.拿起產(chǎn)品看看后又放下
A.贊美成交法 B.時(shí)過境遷成交法 C.選擇成交法 D.名人效應(yīng)成交法