A.舉報—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝
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A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-抄催人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費-催繳費
C.意見-供電業(yè)務(wù)-抄表收費-催收電費
D.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費-抄表
A.服務(wù)申請-抄表數(shù)據(jù)異常
B.意見-供電業(yè)務(wù)-抄表收費-催收電費
C.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費-抄表
D.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費-催繳費
A.意見-供電業(yè)務(wù)—抄表收費—催收電費
B.投訴-營業(yè)投訴—抄表催費—欠費停復(fù)電
C.投訴-營業(yè)投訴—抄表催費—催繳費
D.投訴-停送電投訴—停電問題—無故停電
A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-用電檢查人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報-行風(fēng)廉政-以電謀私
C.意見-供電業(yè)務(wù)-用電檢查-客戶安全用電
D.建議-服務(wù)質(zhì)量-服務(wù)規(guī)范
A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)態(tài)度
最新試題
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個工作日內(nèi)送電。
城市供電營業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。
故障報修服務(wù)要求無電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時恢復(fù)。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準》規(guī)定，營業(yè)室工作人員在接待客戶時要（）。
《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復(fù)期限不超過（）個工作日。
客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。
為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。
95598系統(tǒng)故障報修業(yè)務(wù)類別中不包括（）。
城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費的方式。