單項(xiàng)選擇題迎接客戶(hù),以下做法正確的是()。

A、當(dāng)經(jīng)?;蓊櫟目蛻?hù)來(lái)到柜臺(tái)前時(shí),要主動(dòng)以姓氏稱(chēng)呼客戶(hù),并要向客戶(hù)問(wèn)好
B、當(dāng)多位客戶(hù)幾乎同時(shí)到達(dá)營(yíng)業(yè)窗口時(shí),請(qǐng)經(jīng)警維持好秩序
C、當(dāng)柜臺(tái)前有客戶(hù)正在辦理業(yè)務(wù),同時(shí)又有新的客戶(hù)進(jìn)入視線(xiàn),先辦好當(dāng)前客戶(hù)的業(yè)務(wù)再招呼他
D、對(duì)下班前辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),婉言謝絕,請(qǐng)他明天上班再來(lái)辦


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)出現(xiàn)客戶(hù)交款差錯(cuò)時(shí),柜員正確的做法是()。

A.將現(xiàn)金全部交還客戶(hù),請(qǐng)其清點(diǎn),長(zhǎng)款立即退還客戶(hù),短款應(yīng)主動(dòng)幫助客戶(hù)查找現(xiàn)金不足的原因
B.告訴客戶(hù)差錯(cuò)情況,長(zhǎng)款立即退還客戶(hù),短款由客戶(hù)補(bǔ)齊
C.以上都對(duì)
D.以上都不對(duì)

2.單項(xiàng)選擇題持卡人書(shū)面掛失儲(chǔ)蓄卡、儲(chǔ)蓄卡密碼,受理行應(yīng)按規(guī)定收取掛失手續(xù)費(fèi)多少人民幣?()

A、10元
B、按掛失金額的0.5%,最高不超過(guò)10元
C、20元
D、按掛失金額的0.5%,最高不超過(guò)20元

最新試題

個(gè)人通知存款按存款人選擇的提前通知的期限長(zhǎng)短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個(gè)品種。其中一天通知存款需要提前一天向銀行發(fā)出支取通知,并且存期最少需一天;七天通知存款需要提前七天向銀行發(fā)出支取通知,并且存期最少需七天。

題型:判斷題

個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款期限最長(zhǎng)為30年,如轉(zhuǎn)讓的住房為商業(yè)用房貸款期限最長(zhǎng)為10年,且不超過(guò)所購(gòu)住房的剩余使用年限;以住房置業(yè)擔(dān)保公司提供擔(dān)保之外的純保證方式發(fā)放的貸款,貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)5年。

題型:判斷題

抵押加階段性保證貸款指貸款行以借款人提供的所購(gòu)住房作抵押,在借款人取得該住房的房屋所有權(quán)證和辦妥抵押登記后,由售房人提供階段性連帶責(zé)任保證而向借款人發(fā)放的貸款。

題型:判斷題

雙幣種信用卡開(kāi)通網(wǎng)上銀行只能在網(wǎng)上進(jìn)行追加,目前柜面不支持雙幣種信用卡的簽約。

題型:判斷題

匯出行收到退匯款項(xiàng)后的處理()。

題型:多項(xiàng)選擇題

電子銀行一體化簽約流程中電話(huà)銀行約定賬戶(hù)維護(hù)是對(duì)電話(huà)銀行約定轉(zhuǎn)入非本人賬戶(hù)的設(shè)定和關(guān)閉處理。

題型:判斷題

從2007年3月1日起,全國(guó)銀行卡通兌業(yè)務(wù)實(shí)行以下優(yōu)惠()。

題型:多項(xiàng)選擇題

主卡申請(qǐng)人或持有人申請(qǐng)理財(cái)卡附屬卡時(shí),應(yīng)向發(fā)卡行提供附屬卡申請(qǐng)人身份證件及復(fù)印件。對(duì)未滿(mǎn)18周歲的申請(qǐng)人,應(yīng)提供載明戶(hù)主(戶(hù)口簿第一頁(yè))和申請(qǐng)人的戶(hù)口簿內(nèi)頁(yè)復(fù)印件。

題型:判斷題

個(gè)人網(wǎng)銀“安全中心”提供多重安全設(shè)置,包括:()等各種安全手段。

題型:多項(xiàng)選擇題

將定期存單移入定期一本通存折中,以下表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題