A.如原匯款為賬戶匯款，退匯款項(xiàng)直接入客戶賬，退回網(wǎng)點(diǎn)通知客戶
B.如原匯款為賬戶匯款，退匯款項(xiàng)直接入客戶賬，原匯出網(wǎng)點(diǎn)通知客戶
C.如原匯款為現(xiàn)金匯款，退匯款項(xiàng)直接入客戶賬，退回網(wǎng)點(diǎn)通知客戶
D.如原匯款為現(xiàn)金匯款，原匯出網(wǎng)點(diǎn)比照現(xiàn)行有關(guān)制度執(zhí)行
E.如原匯款為轉(zhuǎn)帳匯款，原匯出網(wǎng)點(diǎn)比照現(xiàn)行有關(guān)制度執(zhí)行
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A.存單和存折必須歸屬同一客戶號(hào)
B.移入后銀行收回存單
C.移入后存單進(jìn)行銷戶，并結(jié)出利息
D.移入后系統(tǒng)將不再支持移出
A、辦理白金卡客戶辦理名下銀行卡人民幣個(gè)人存款異地存取款等業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)
B、將實(shí)行五折優(yōu)惠（最低收費(fèi)2元）
C、金卡客戶打八折（最低收費(fèi)2元）
D、VIP客戶全免費(fèi)
A.5
B.3
C.2
D.1
A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)外應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備供客戶使用的老花鏡.現(xiàn)金袋等物品，并保持物品性能完好
B、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)外統(tǒng)一配備填單臺(tái).具有防偽功能的點(diǎn)（驗(yàn)）鈔機(jī).復(fù)寫紙.書寫筆等物品，并保持物品完好潔凈
C、不應(yīng)提供為客戶復(fù)印各種業(yè)務(wù)資料的幫助，否則成本將提高
D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳沙發(fā)或休息椅.茶幾.飲水機(jī)等便民設(shè)施應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備；根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備電視機(jī).VCD的網(wǎng)點(diǎn)要按要求正常播放；訂閱的報(bào)紙不必放置營業(yè)大廳
A、當(dāng)經(jīng)?；蓊櫟目蛻魜淼焦衽_(tái)前時(shí)，要主動(dòng)以姓氏稱呼客戶，并要向客戶問好
B、當(dāng)多位客戶幾乎同時(shí)到達(dá)營業(yè)窗口時(shí)，請經(jīng)警維持好秩序
C、當(dāng)柜臺(tái)前有客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)又有新的客戶進(jìn)入視線，先辦好當(dāng)前客戶的業(yè)務(wù)再招呼他
D、對(duì)下班前辦理業(yè)務(wù)的客戶，婉言謝絕，請他明天上班再來辦
最新試題
個(gè)人網(wǎng)銀“安全中心”提供多重安全設(shè)置，包括：（）等各種安全手段。
對(duì)（）未到期的教育儲(chǔ)蓄存款，要及時(shí)與客戶聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定予以妥善解決。對(duì)日期后存入、支取的教育儲(chǔ)蓄存款，要嚴(yán)格按《通知》規(guī)定執(zhí)行。
從2007年3月1日起，全國銀行卡通兌業(yè)務(wù)實(shí)行以下優(yōu)惠（）。
持卡人書面掛失儲(chǔ)蓄卡、儲(chǔ)蓄卡密碼，受理行應(yīng)按規(guī)定收取掛失手續(xù)費(fèi)多少人民幣？（）
解答客戶咨詢時(shí)，要耐心細(xì)致，具體要做到以下幾點(diǎn)（）。
個(gè)人通知存款按存款人選擇的提前通知的期限長短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個(gè)品種。其中一天通知存款需要提前一天向銀行發(fā)出支取通知，并且存期最少需一天；七天通知存款需要提前七天向銀行發(fā)出支取通知，并且存期最少需七天。
登錄密碼累計(jì)3次.交易密碼累計(jì)3次出錯(cuò)后密碼被鎖，系統(tǒng)提示：密碼校驗(yàn)次數(shù)超限。三日后系統(tǒng)將自動(dòng)解鎖。
雙幣種信用卡開通網(wǎng)上銀行只能在網(wǎng)上進(jìn)行追加，目前柜面不支持雙幣種信用卡的簽約。
柜員軋帳可利用客戶較少的情況進(jìn)行，要軋帳或處理內(nèi)部事務(wù)應(yīng)擺放暫停服務(wù)牌明示客戶，以免客戶長時(shí)間等待。
如果對(duì)方是建行網(wǎng)上銀行客戶，且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權(quán)，您就可以查詢對(duì)方的賬戶信息。