多項(xiàng)選擇題將定期存單移入定期一本通存折中,以下表述正確的是()。

A.存單和存折必須歸屬同一客戶號
B.移入后銀行收回存單
C.移入后存單進(jìn)行銷戶,并結(jié)出利息
D.移入后系統(tǒng)將不再支持移出


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1.多項(xiàng)選擇題從2007年3月1日起,全國銀行卡通兌業(yè)務(wù)實(shí)行以下優(yōu)惠()。

A、辦理白金卡客戶辦理名下銀行卡人民幣個(gè)人存款異地存取款等業(yè)務(wù),手續(xù)費(fèi)
B、將實(shí)行五折優(yōu)惠(最低收費(fèi)2元)
C、金卡客戶打八折(最低收費(fèi)2元)
D、VIP客戶全免費(fèi)

3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺內(nèi)外應(yīng)設(shè)置的物品以下規(guī)定正確的是()。

A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺外應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備供客戶使用的老花鏡.現(xiàn)金袋等物品,并保持物品性能完好
B、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺外統(tǒng)一配備填單臺.具有防偽功能的點(diǎn)(驗(yàn))鈔機(jī).復(fù)寫紙.書寫筆等物品,并保持物品完好潔凈
C、不應(yīng)提供為客戶復(fù)印各種業(yè)務(wù)資料的幫助,否則成本將提高
D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳沙發(fā)或休息椅.茶幾.飲水機(jī)等便民設(shè)施應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備;根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備電視機(jī).VCD的網(wǎng)點(diǎn)要按要求正常播放;訂閱的報(bào)紙不必放置營業(yè)大廳

4.單項(xiàng)選擇題迎接客戶,以下做法正確的是()。

A、當(dāng)經(jīng)?;蓊櫟目蛻魜淼焦衽_前時(shí),要主動以姓氏稱呼客戶,并要向客戶問好
B、當(dāng)多位客戶幾乎同時(shí)到達(dá)營業(yè)窗口時(shí),請經(jīng)警維持好秩序
C、當(dāng)柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務(wù),同時(shí)又有新的客戶進(jìn)入視線,先辦好當(dāng)前客戶的業(yè)務(wù)再招呼他
D、對下班前辦理業(yè)務(wù)的客戶,婉言謝絕,請他明天上班再來辦

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)出現(xiàn)客戶交款差錯(cuò)時(shí),柜員正確的做法是()。

A.將現(xiàn)金全部交還客戶,請其清點(diǎn),長款立即退還客戶,短款應(yīng)主動幫助客戶查找現(xiàn)金不足的原因
B.告訴客戶差錯(cuò)情況,長款立即退還客戶,短款由客戶補(bǔ)齊
C.以上都對
D.以上都不對

最新試題

如果對方是建行網(wǎng)上銀行客戶,且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權(quán),您就可以查詢對方的賬戶信息。

題型:判斷題

在個(gè)人到對公匯款以及跨行匯款業(yè)務(wù)中,由于客戶填寫錯(cuò)誤不能正常入賬而導(dǎo)致退匯時(shí),匯款的手續(xù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用不予退還,客戶更正信息要求再次匯款,()匯款手續(xù)費(fèi)。

題型:單項(xiàng)選擇題

匯出行收到退匯款項(xiàng)后的處理()。

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款期限最長為30年,如轉(zhuǎn)讓的住房為商業(yè)用房貸款期限最長為10年,且不超過所購住房的剩余使用年限;以住房置業(yè)擔(dān)保公司提供擔(dān)保之外的純保證方式發(fā)放的貸款,貸款期限最長不超過5年。

題型:判斷題

理財(cái)卡升、降級后,原卡片的簽約關(guān)系改變,需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶將一并平移轉(zhuǎn)入新卡片中。

題型:判斷題

個(gè)人通知存款按存款人選擇的提前通知的期限長短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個(gè)品種。其中一天通知存款需要提前一天向銀行發(fā)出支取通知,并且存期最少需一天;七天通知存款需要提前七天向銀行發(fā)出支取通知,并且存期最少需七天。

題型:判斷題

主卡申請人或持有人申請理財(cái)卡附屬卡時(shí),應(yīng)向發(fā)卡行提供附屬卡申請人身份證件及復(fù)印件。對未滿18周歲的申請人,應(yīng)提供載明戶主(戶口簿第一頁)和申請人的戶口簿內(nèi)頁復(fù)印件。

題型:判斷題

迎接客戶,以下做法正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)出現(xiàn)客戶交款差錯(cuò)時(shí),柜員正確的做法是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)假幣時(shí),應(yīng)先向客戶說明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認(rèn),再耐心向客戶說明假幣特征,宣傳反假知識。

題型:判斷題