A、到達(dá)現(xiàn)場后首先指導(dǎo)客戶填寫《機(jī)動車輛保險索賠申請書》,要求司機(jī)填寫詳細(xì)的出險經(jīng)過
B、現(xiàn)場查勘時必須掌握車輛的承保情況,無抄單或客戶現(xiàn)場無法提供保單或保險卡時,即應(yīng)終止查勘
C、當(dāng)事故尚未控制或保險車輛及財產(chǎn)尚處于危險狀態(tài)時,應(yīng)積極幫助客戶采取施救、保護(hù)措施
D、現(xiàn)場查勘時必須掌握車輛的承保情況,無抄單或客戶現(xiàn)場無法提供保單或保險卡時,應(yīng)及時向電話中心詢問