判斷題產(chǎn)品觀念認為產(chǎn)品的需求大于供給，因而顧客最關(guān)心的是能否得到該產(chǎn)品，而非產(chǎn)品的細小特征。供應(yīng)者將集中精力擴大生產(chǎn)。
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4.多項選擇題在質(zhì)量管理活動中應(yīng)用著三個管理過程（）。
A.質(zhì)量檢驗
B.質(zhì)量計劃
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量完善
E.質(zhì)量改進
5.多項選擇題忠誠顧客的積極意義在于（）。
A.忠誠顧客會隨著往來時間的持續(xù)增加消費額
B.忠誠顧客的正面宣傳是一種免費的廣告資源
C.忠誠顧客對價格的敏感度較低，利潤潛力更大
D.忠誠顧客與組織形成一種學(xué)習(xí)關(guān)系，可以提高公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的效率
E.忠誠顧客一旦形成就不會改變
最新試題
企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。
題型：多項選擇題
某檢驗員抽檢批量為200件，報告的缺陷數(shù)是90，錯檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗準確性百分率為（）。
題型：單項選擇題
我國質(zhì)量認證制度的行政主管部門為（）
題型：單項選擇題
在市場調(diào)查中，（）是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量提出的各種限制條件和新的質(zhì)量要求。
題型：單項選擇題
水平對比法的作用主要體現(xiàn)在（）。
題型：單項選擇題
下列各機構(gòu)中，可以被認可作為第三方認證機構(gòu)的有（）。
題型：多項選擇題
有權(quán)批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構(gòu)有（）。
題型：多項選擇題
質(zhì)量體系要素的有機結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動的有效性。
題型：判斷題
為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。
題型：判斷題