商品已經(jīng)通過電子收款機確認(rèn)收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

零售商店的商品來源大體有兩種情況，一種是計劃分配，另一種是自由選購。

商品儲存量在一般情況下，超過經(jīng)濟界限，就會造成商品積壓；低于經(jīng)濟界限，就會出現(xiàn)商品脫銷。

降價排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。

商品入庫時必須通過嚴(yán)格的商品檢驗，以防止偽劣商品混入流通領(lǐng)域。

在一般商品廣告中，除了某些極有名氣的商標(biāo)可以作單獨的廣告外，大部分是將商標(biāo)同商品、企業(yè)名稱結(jié)合起來。

銷售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營措施。

展示玩具時，營業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。

對商品嚴(yán)格檢驗，可以促使生產(chǎn)部門不斷改進生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

商品驗收中發(fā)現(xiàn)大部分到貨商品品種、規(guī)格錯發(fā)，應(yīng)填制商品驗收單上交財會部門。