單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員在送別顧客時(shí),所用的文明禮貌用語(yǔ)是()。

A、“沒(méi)關(guān)系”
B、“請(qǐng)?jiān)?rdquo;
C、“請(qǐng)您稍等”
D、“請(qǐng)走好,歡迎您下次光臨”


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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員沒(méi)有時(shí)間講道別的話時(shí),也應(yīng)以()等動(dòng)作來(lái)代替告別的話。

A、視而不見(jiàn)
B、微笑點(diǎn)頭
C、舉手示意
D、微笑點(diǎn)頭、舉手示意

2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員向顧客道別時(shí)應(yīng)做到()、語(yǔ)言簡(jiǎn)練適當(dāng)。

A、嚴(yán)肅莊重
B、熱情洋溢
C、自然親切
D、熱烈隆重

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員向顧客遞交商品時(shí),要做到動(dòng)作文雅、講究禮貌、()。

A、磕碰商品
B、弄出問(wèn)題
C、輕拿輕放
D、商品拍打柜臺(tái)

5.單項(xiàng)選擇題收銀員遇到意外事件不應(yīng)()。

A、迅速報(bào)警,爭(zhēng)取援助
B、與壞人周旋、斗智斗勇
C、逃離現(xiàn)場(chǎng)
D、確保錢(qián)款與憑證完整

最新試題

誰(shuí)掌握了流通的(),誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員對(duì)商品要堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià),體現(xiàn)完整,(),美觀的原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

綜合型商品種類(lèi)多樣化、一次購(gòu)齊程度高的面積小的超市業(yè)態(tài)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

超市購(gòu)物的舒適性體現(xiàn)在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在商務(wù)活動(dòng)中處理個(gè)人利益和社會(huì)利益的根本原則,是調(diào)整人們?cè)诨顒?dòng)中相互關(guān)系的根本準(zhǔn)則,是調(diào)整人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中相互關(guān)系的最根本的出發(fā)點(diǎn)和指導(dǎo)原則,即為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)顧客的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容之一包括買(mǎi)賣(mài)公平、誠(chéng)信無(wú)欺、()、自由退換。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

看腳拿鞋時(shí),與鞋尺碼無(wú)關(guān)的參照依據(jù)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

超市的目標(biāo)顧客不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員通過(guò)仔細(xì)觀察、分析、判斷、揣摩消費(fèi)者的實(shí)際需要后,快速地為消費(fèi)者指出商品,此為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題