單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于銷戶挽留說法錯(cuò)誤的是（）。

A.客戶致電辦理銷戶，符合銷戶挽留條件的，根據(jù)不同卡種及銷戶原因進(jìn)行針對(duì)性挽留（優(yōu)先使用“消費(fèi)返刷卡金”策略挽留）
B.“消費(fèi)返刷卡金”策略按客戶級(jí)控制，一個(gè)客戶僅能申請(qǐng)一次。為進(jìn)一步控制客戶多次使用該挽留策略，若客戶名下存在多張卡片的，需一并添加“銷戶挽留標(biāo)志”
C.減免未出年費(fèi)策略僅適用于參加“消費(fèi)返刷卡金”活動(dòng)的客戶，且年費(fèi)金額小于等于580元。若客戶名下有多張卡片時(shí)，可分別操作減免
D.對(duì)使用“消費(fèi)返刷卡金”挽留策略的，掛機(jī)后需通過CSR向客戶發(fā)送“消費(fèi)返刷卡金”短信模板，提示客戶消費(fèi)規(guī)則及活動(dòng)生效時(shí)間


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題目前通過掌上銀行添加一鍵鎖卡的期限為（）。

A.7天
B.15天
C.30天
D.長(zhǎng)期

2.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)客戶級(jí)H說法錯(cuò)誤的是（）。

A.無(wú)需查詢紅黑名單，告知信用卡交易存在異常，經(jīng)綜合評(píng)定已不符合用卡條件，無(wú)法恢復(fù)用卡，建議還清欠款后辦理銷戶
B.該鎖定碼允許客戶提取超額存款，人民幣超存引導(dǎo)客戶通過掌銀轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)點(diǎn)柜面、ATM自助機(jī)具等渠道提取超額存款即可，外幣引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)點(diǎn)辦理
C.該鎖定碼不允許客戶提取超額存款，可引導(dǎo)客戶辦理降0解鎖方式提取超額存款
D.客戶反映因鎖定碼導(dǎo)致無(wú)法使用積分的，可引導(dǎo)客戶做降0解鎖處置

5.單項(xiàng)選擇題受理信用卡卡號(hào)查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)核身等級(jí)為（）。

A.特殊風(fēng)險(xiǎn)
B.高風(fēng)險(xiǎn)
C.中風(fēng)險(xiǎn)
D.低風(fēng)險(xiǎn)