A.通勤客流一般比較穩(wěn)定
B.通勤客流一般波動(dòng)較大
C.早晚高峰執(zhí)行客流控制的站點(diǎn)、時(shí)間無明顯變化
D.早晚高峰執(zhí)行客流控制的站點(diǎn)、時(shí)間變化明顯
E.部分CBD區(qū)域車站晚高峰會(huì)與休閑、娛樂客流出現(xiàn)重疊
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A.取消站廳與站臺(tái)的扶梯控制點(diǎn)
B.引導(dǎo)乘客走樓梯
C.改變扶梯走向
D.在付費(fèi)區(qū)設(shè)置回形路線
A.做好本 站服務(wù)即可，后續(xù)服務(wù)不用操心
B.熟練操作輪椅升降機(jī)、輪椅踏板
C.嘲笑乘客
D.在乘客明確表示不需要幫助的情況下仍然堅(jiān)持服務(wù)
最新試題
客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報(bào)表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。
列車站后折返時(shí)，按“要道還道”辦理，即列車到站停穩(wěn)后司機(jī)按規(guī)定執(zhí)行站臺(tái)作業(yè)，車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示（）信號(hào)。
車站發(fā)生不明氣體襲擊后，（）應(yīng)立即采取措施，防止其他列車進(jìn)入車站。
下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報(bào)點(diǎn)規(guī)定描述正確的是（）
車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）
以下乘客事務(wù)由客運(yùn)處負(fù)責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有（）
滑動(dòng)門故障修復(fù)后，車站及時(shí)報(bào)告（），經(jīng)同意后利用下一運(yùn)營列車進(jìn)行1次相應(yīng)側(cè)站臺(tái)門的開關(guān)測試，車站須將測試結(jié)果及時(shí)匯報(bào)行車調(diào)度員。
下列關(guān)于站臺(tái)門故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有（）
下列哪些屬于車站屬地公共資源（）
在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險(xiǎn)情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）