為了提升民航服務的效率，可以采取哪些技術和管理手段（）？

民航服務人員在處理乘客情緒激動或不滿的情況時，應采取哪些策略（）？

在民航服務中，關于特殊餐食服務的禮儀，以下哪項描述是正確的（）？

在航班降落前，民航服務人員應進行的準備工作不包括（）。

以下哪些因素對于提升民航服務的整體質(zhì)量至關重要（）？

民航服務人員在處理乘客行李時，應遵循哪些原則（）？

在航班上，當乘客需要緊急藥品但飛機上沒有時，服務人員應如何處理（）？

在航班上，民航服務人員應如何與特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人）進行有效溝通（）？

以下哪些行為體現(xiàn)了民航服務人員良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀（）？

在航班起飛前，民航服務人員應對客艙進行哪些安全檢查（）？