單項選擇題為確保特殊餐食能及時送上飛機，旅客應(yīng)至少在起飛前（）小時提前預(yù)訂餐食。
A、8
B、12
C、24
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1.單項選擇題如旅客年齡不滿（）歲，則該旅客不宜在出口座位就座。
A、12
B、15
C、16
D、18
2.單項選擇題無人陪伴兒童（UM）為（）歲之間的兒童。
A、3--15
B、4--12
C、5--12
D、5—15
3.單項選擇題飛機上醫(yī)療事件，鼻出血時，頭應(yīng)該（）。
A、稍前傾
B、后仰
C、盡力前傾
D、以上都不對
4.單項選擇題在前乘務(wù)員控制面板上，按下CLG，可控制（）燈光。
A、閱讀燈
B、窗燈
C、客艙及入口燈光
D、客艙頂燈
5.單項選擇題（）對飛行中事件的處置擁有最后的處置權(quán)。
A、機長
B、主任乘務(wù)長
C、客艙部
D、飛行部
最新試題
民航服務(wù)人員在與乘客進行非語言溝通時，應(yīng)注意哪一點（）？
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在處理乘客情緒激動或不滿的情況時，應(yīng)采取哪些策略（）？
題型：多項選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的“無聲服務(wù)”，以下哪項理解是錯誤的（）？
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在處理乘客行李時，應(yīng)遵循哪些原則（）？
題型：多項選擇題
在航班上，當(dāng)乘客需要緊急藥品但飛機上沒有時，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？
題型：單項選擇題
在航班降落前，民航服務(wù)人員應(yīng)進行的準(zhǔn)備工作不包括（）。
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在處理乘客投訴時，若一時無法解決問題，應(yīng)如何回應(yīng)乘客（）？
題型：單項選擇題
以下哪些做法有助于提升民航服務(wù)中的乘客滿意度（）？
題型：多項選擇題
在民航服務(wù)中，當(dāng)遇到需要協(xié)助的無人陪伴兒童時，服務(wù)人員應(yīng)如何行動（）？
題型：單項選擇題
在航班上，為了保障乘客的安全和舒適，民航服務(wù)人員應(yīng)定期檢查哪些內(nèi)容（）？
題型：多項選擇題