裝維人員上門(mén)安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）

裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）

裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。

服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）

使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。

在客戶端安裝，裝維人員上門(mén)應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。

禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）

與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。

在與客戶交談過(guò)程中使用征詢(xún)語(yǔ)時(shí)，使用正確的是（）