A.普通型業(yè)務的開通時限為25個工作日
B.退網時限為5個工作日
C.需要重新資源調查的業(yè)務變更變更時限為5個工作日
D.需要重新資源調查的變更,開通時限按照新開處理
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A.需要做本地電路接入20工作日
B.這里所指的本地電路接入不包括ADSL接入和專線接入
C.不需要做本地電路接入,只做平臺數(shù)據(jù),5工作日
D.不需要做本地電路接入,只做平臺數(shù)據(jù),3工作日
A.ATM/FR降速電路普通開通時限為10工作日
B.其他電路,普通工單20工作日,加急工單8-12工作日
C.4A及以上客戶,10-15個工作日內按需開通
D.所有要求都向政企客戶公示
A.付費屬性變更時限為4工作日
B.封鎖號碼時限為7工作日
C.網外號碼組信息修改時限為7工作日
D.改號碼時限為10個工作日
A.8b
B.12a
C.12b
D.17a
A.Option43
B.Option50
C.Option60
D.Option80
最新試題
使用IVR與用戶聯(lián)系時,可以先于用戶掛機。
首問負責制:就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
預約的上門服務時間可以為時間點或時間段,如是預約的時間段,則預約時間段的長度須在()以內。
站立時,應與客戶保持()厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
裝維工程師在日常工作時,溝通對象中哪個最重要()
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶,準確告知客戶到達時間。在預約時段內或預約時間點前()到達客戶現(xiàn)場。
服務的本質是指:讓服務的對象滿意,享受服務帶來的效果。
關于裝維服務規(guī)范,工單處理關鍵控制點說法錯誤的是()
裝維服務標準化就是客戶明晰裝維基本服務界面,形成理性的期望。
裝維服務產品化是在裝維標準服務之外,根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產品的組網需求和個性化需求,以服務產品方式,為客戶提供的裝維上門服務。