A.需要做本地電路接入20工作日
B.這里所指的本地電路接入不包括ADSL接入和專線接入
C.不需要做本地電路接入,只做平臺數(shù)據(jù),5工作日
D.不需要做本地電路接入,只做平臺數(shù)據(jù),3工作日
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A.ATM/FR降速電路普通開通時限為10工作日
B.其他電路,普通工單20工作日,加急工單8-12工作日
C.4A及以上客戶,10-15個工作日內(nèi)按需開通
D.所有要求都向政企客戶公示
A.付費(fèi)屬性變更時限為4工作日
B.封鎖號碼時限為7工作日
C.網(wǎng)外號碼組信息修改時限為7工作日
D.改號碼時限為10個工作日
A.8b
B.12a
C.12b
D.17a
A.Option43
B.Option50
C.Option60
D.Option80
A.G.711PCMU
B.G.711PCMA
C.G.722
D.G.723
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最新試題
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面,形成理性的期望。
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
下面哪項(xiàng)屬于自助評價指標(biāo)()
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范,工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說法錯誤的是()
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維:負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、()、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
裝維人員在面對客戶時,要親切友善,服務(wù)中神情專注、自信。
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是()
使用IVR與用戶聯(lián)系時,可以先于用戶掛機(jī)。
服務(wù)的本質(zhì)是指:讓服務(wù)的對象滿意,享受服務(wù)帶來的效果。
首問負(fù)責(zé)制:就是真正做到客戶投訴“到我為止”。