理解尊重客戶(hù)，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。

裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶(hù)明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。

使用IVR與用戶(hù)聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶(hù)掛機(jī)。

關(guān)于裝維紅黃牌制度說(shuō)法正確的是（）

裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話(huà)、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開(kāi)通。

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。

裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）

裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶(hù)全程觀(guān)看，要將（）向客戶(hù)演示交付，并明確告知客戶(hù)測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶(hù)確認(rèn)質(zhì)量是否合格。

與客戶(hù)握手時(shí)，應(yīng)等客戶(hù)先伸手，在迎合客戶(hù)握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）