裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。

裝維服務規(guī)范中三到位是（）

在客戶端安裝，裝維人員上門應對電信業(yè)務的裝移維工作時，必須達到及應達到遵守的是（）

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。

在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預約時段內或預約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。

裝維人員在原則范圍內可自行進行退單操作。

根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務體驗能力，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務配置在（）分鐘以內完成。

上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內容（）

站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內。