禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）

裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對象中哪個(gè)最重要（）

站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場。

首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。

裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。

在客戶驗(yàn)收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。

服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。