在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預約時段內或預約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。

上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內容（）

站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）

下面哪項屬于自助評價指標（）

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務規(guī)范的基本原則之一。

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。

裝維服務產品化是在裝維標準服務之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產品的組網需求和個性化需求，以服務產品方式，為客戶提供的裝維上門服務。

服務的本質是指：讓服務的對象滿意，享受服務帶來的效果。