A.機(jī)頂盒中PPPoE帳號(hào)密碼設(shè)置錯(cuò)
B.機(jī)頂盒中主頁(yè)服務(wù)器地址設(shè)置錯(cuò)
C.機(jī)頂盒中更新服務(wù)器地址設(shè)置錯(cuò)
D.機(jī)頂盒中業(yè)務(wù)帳號(hào)密碼設(shè)置錯(cuò)
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A.6度
B.7度
C.8度
D.9度
A.用戶(hù)名
B.密碼
C.服務(wù)器地址
D.用戶(hù)地址池
A.與Modem連接的ADSL線(xiàn)路
B.連接PC和Modem的網(wǎng)線(xiàn)
C.Modem中的PVC配置
D.撥號(hào)軟件
A.span-vlan
B.native-vlan
C.isolate-vlan
D.vlantrunk
A.用戶(hù)已有寬帶，在此基礎(chǔ)上加裝互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)；此情況無(wú)需進(jìn)行局端跳線(xiàn)
B.用戶(hù)沒(méi)有寬帶，有固話(huà)，加裝互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)；此情況與ADSL新裝跳線(xiàn)一致
C.用戶(hù)沒(méi)有寬帶、固話(huà)等業(yè)務(wù)，直接新裝互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)業(yè)務(wù)。此情況與ADSL新裝跳線(xiàn)一致；參見(jiàn)ADSL手冊(cè)ADSL新裝跳線(xiàn)
D.無(wú)論用戶(hù)原來(lái)有沒(méi)有使用中國(guó)電信的固話(huà)或?qū)拵?，都需要重新進(jìn)行局端的跳線(xiàn)工作
最新試題
使用IVR與用戶(hù)聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶(hù)掛機(jī)。
在客戶(hù)端安裝，裝維人員上門(mén)應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目，在查明原因并解決問(wèn)題后，不需再次測(cè)試。
與客戶(hù)握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）
在客戶(hù)驗(yàn)收過(guò)程中，如果客戶(hù)有意見(jiàn)或建議，須認(rèn)真聽(tīng)取并記錄，耐心解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，如果客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意并要投訴，應(yīng)告知客戶(hù)撥打10000或96180號(hào)投訴。
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
裝維人員上門(mén)安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶(hù)選擇中國(guó)電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶(hù)提供的裝維上門(mén)服務(wù)。
首問(wèn)負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶(hù)投訴“到我為止”。