裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。

關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）

在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場。

裝維人員在面對客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。

首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。

服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）